以客戶為師 黎明重工第三屆磨機質量萬里行活動開啟

      8月22日上午10:00，黎明重工磨機質量萬里行活動啟程儀式在企業總部基地準時進行。黎明重工首屆“磨機質量萬里行”活動于2012年8月啟動，今年已是第三屆，因其開創性、深入性和持續性，每年就受到國內多家知名媒體的關注，本屆活動的主題是：“服務增值，共享價值”，與前兩屆相比，本屆明確地提出了向客戶學習的號召。生產中心趙經理在啟程儀式上提到：“品質良好產品是不斷否定、不斷完善、不斷提升的結果，而這一切就需要我們持續不斷地走到一線，深入到使用客戶中去調研、去走訪、去溝通。”

　　同許多行業標桿企業一樣，向客戶學習，與客戶共同成長與發展是企業的必經之路。黎明重工要完成“百年企業、百億利潤”的“雙百”目標，也需要對客戶保持一種謙卑之心，虛心向客戶學習，因為客戶資源是企業的重要財富和生命線，也是企業可長期信賴和依托的良師益友和事業伙伴。不斷滿足客戶的需求是企業生存和持久、健康發展的根本。

　　雖然公司在產品研發和生產時，已經從技術和工藝上保障了提供給客戶的是品質良好的產品，并且從客戶的角度出發，為產品的使用和維護提供便利。但是客戶才是使用產品的專家，對產品的使用情況和改進提升更加擁有發言權，向客戶學習可以為企業提供大量豐富的信息。深入到客戶生產線現場，通過與客戶面對面的溝通，不僅可以通過客戶獲取新的產品信息、產品的使用情況、對產品服務的反饋意見以及對產品的改進意見，了解滿足客戶的現有需求、創造客戶新的需求，從而發掘新的商業機遇、激發產品的創新與改進;而且通過客戶對不同企業的評價與態度，可以作為企業判斷競爭形勢的重要依據。

　　今天，參加第三屆磨機質量萬里行活動的團隊將啟程奔赴千里以外的客戶現場，踐行公司“服務提升價值”的理念，通過走訪客戶負責人和一線操作工人，實地了解設備的使用情況，為客戶提供現場技術指導等方式與客戶溝通，向客戶學習，從而完成公司領導的殷殷重托：“我們要相信客戶永遠是我們智慧的源泉，用更加、細致的服務回饋客戶對我們的信任和期待，向客戶傳遞更多的價值，也讓更多的客戶從了解黎明，認識黎明到信任黎明，認可黎明。”